ヤフオク店の使い方
FAQ・よくある質問と回答
お取引に関するQ&A
メールが届かない場合
- 取引に関する連絡はinfo@nu-review.comから送信させていただいております。
- フリーメールアドレスをお使いの場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございます。
- ドメイン指定等の受信設定をされている方は当店からのメールを受信できるよう設定して下さい。
- 当店でエラーメールを確認した場合は、連絡掲示板の方にご連絡させていただいておりますので掲示板もご確認下さい。
取り置きについて
- 取り置きは１週間までとさせていただきます。
- 取り置きをご希望の場合はオーダーフォームご要望欄に取り置きとご記入下さい。
同梱配送についての項目もご覧下さい。
ヤフオク！ お取引の流れ
- 落札ページの取引連絡(オーダーフォーム)からお届け先・決済方法をご選択、ご入力していただきます。
- 同梱品があれば合計金額を再計算(送料、割引、同梱品)し、注文確定メール(*1.)を送信させていただきます。
- 注文確定メールに誤りがなければ落札者様の方で決済手続きをお願いします。
- 決済金額に過不足がなければ、発送手続きに移行し、発送完了メールを送信します。過不足がある場合は、メールもしくは商品ページ連絡掲示板からご連絡させていただきます。
- 到着した商品をご確認下さい。
*0 info@nu-review.com のメールを受信できるように設定して下さい。
*1 注文から24時間以内に注文確定メールが到着しない場合は、お手数ですが商品ページ連絡掲示板からご連絡下さい。
間違えて落札してしまった場合
- 間違えて商品を落札した場合、落札者都合でのキャンセルとさせていただきますのでご注意下さい。
お支払い方法
- Yahoo!かんたん決済にて
- クレジットカードVISA MASTER JCB DINERS AMEX
- インターネットバンキング
- コンビニ支払い
- 銀行振込
- 三井住友銀行
- ジャパンネット銀行
- みずほ銀行
- ゆうちょ銀行(振替サービス)
*決済にかかる手数料はお客様負担になります。
領収証の発行について
- 領収証が必要な場合は、オーダーフォームご要望欄に宛名、但し書き(※1)をご記入下さい。
- 領収証は商品とは別便で発送することがありますので、到着日時が商品と前後する可能性がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いします。
- ※1.但し書きはご希望に沿えない場合がございます。 お品代での領収証は発行しておりません。書籍代、CD代等にこちらで変更させていただきます。
商品に関するQ&A
CDのコンディションについて
ジャケット(ライナーノート)、盤面それぞれ別に評価しております。
*CDのケースは評価の対象にしておりません。
評価方法
- ライナーノート(ジャケット)の評価
- S (新品・未開封品、またはそれに近い状態)
- A (使用感がなく、ヤケ等の経年劣化も少ない比較的きれいな中古品)
- B (一般中古品レベル、軽いヤケ、擦れ、キズ、ツメ部分の小さな噛み込み等が確認できるもの)
- C (出品可能品、ヤケ、擦れ、キズ、ツメ部分の噛み込みで破れ等が確認できるもの)
- J (ジャンク品)
- 盤面の評価
- S (新品・未開封品、またはそれに近い状態)
- - (ケース割れ特価品)
- A (目立つ傷もなく比較的きれいな中古品)
- B (一般中古品レベル、盤面に小傷、研磨キズ等が確認できるもの)
- C (出品可能品、読み込みは可能だが大きな傷があるもの)
- J (ジャンク品)
検盤はiTunesもしくはCDプレイヤーを使い、読み込み可能なものを出品しております。 中古品に関しましては再生の保障は致しかねますので、ご理解のうえご検討の程よろしくお願いします。
国内盤の表記について
当店取扱商品の内、国内盤の商品、新品及び中古品に関しましてはタイトルに国内盤もしくは国内と表記しております。
国内盤であっても歌詞カード・対訳等のライナーノーツが付属していない商品（新品及び中古品）があります。
また、中古商品の場合、上記付属品が紛失しているものがあります。歌詞カード等の付属品はご購入の前に質問欄からお問い合わせ下さい。
中古品のクリーニングについて
古物の場合、商品化に際し当店でクリーニングを実施しております。ケースが割れている場合はケース交換後に商品化しております。値札、管理シール等を剥がしアルコール等の薬品で清掃しておりますが、シールの剥がした痕や接着剤が残ってしまう場合があります。また、商品の価値が下がると判断した場合はシール等を剥がさないことがあります。 商品の素材（特に紙）によってはヤケ・退色、書き込み、折れ、汚れ、臭いが残る場合がございます。
汚損が大きな場合、検品とクリーニングの際に当店基準で弾いておりますが、お客様が求める基準と合致しない場合がございます。中古品をお求めの際はご注意下さい。
配送に関するQ&A
配送方法・配送料について
- 配送方法・配送料はそれぞれ商品ページに記載します。
- 通常配送無料の商品は配送方法を予告なく変更する場合がございます。
- 現在の配送状況の確認はこちらから( shipping )
同梱配送について
- 複数個落札した場合、当店では同梱が可能です。
- 通常配送無料商品の場合、複数便で発送することがありますが、追加料金は発生しません。
日時指定について
- 午前中
- 12時-14時
- 14時-16時
- 16時-18時
- 18時-20時
- 20時-21時
ご希望がある場合はオーダーフォームご要望欄にご記入下さい。
*ゆうパック等日時指定可能な発送方法に限りご選択いただけます。
日時指定に対応していない配送方法の場合、ご指定された日時は無効とさせていただきます。
午前中〜14時指定の場合、最短より１日遅れる可能性がございます。
郵便局留めについて
郵便局留めをご希望の場合、オーダーフォームのお届け先住所を受け取る郵便局の住所とし、ビル、マンション名、号室欄にxxx郵便局とご記入下さい。
配送による破損・汚損があった場合
- 配送に関する補償がある場合（補償あり）
- 配送会社が定めた範囲内での補償になりますので、到着後不具合がある場合は配送会社にご連絡をお願いします。当店にご連絡いただければ当店の方から配送会社に配送補償に関する手続きを申請させていただきますのでお手数ですが下記連絡先にお問い合わせ下さい。
- 配送に関する補償がない場合（補償なし）
- 当店ではCDなど小さな商品はゆうメール等（補償なし）を通常配送（無料）として使わせていただいております。ゆうメール（簡易書留除く）やレターパック等の補償のない配送方法をご指定の場合は、配達中に起きる破損・汚損への補償はありませんのであらかじめご了承くださいますようお願いします。
商品(郵便物)が届かない場合
当店では配送手続き完了後、手続き完了の旨をメールもしくは連絡掲示板にご連絡させていただいております。 配送手続き完了の連絡から１週間経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが下記連絡先にお問い合わせ下さい。
商品についてのお問い合わせ先
商品ページ連絡掲示板もしくは info@nu-review.comまでお問い合わせ下さい。 メールサンプル メールタイトル:配送事故に関して 商品タイトルxxxxxxxxxxxxxxxxxxx オークションID xxxxxxxxxxxxxxxxx 郵便番号 住所 お名前 電話番号 メールアドレス 上記メールサンプルにある記載情報（お客様に提示していただく情報）は事故調査手続申請に必要になりますので記入漏れがないようお願いします。 梱包に関しては破損、汚損に対して注意をしていますが、外箱の破損・汚損等、補償対象外になる可能性があります。あらかじめご了承くださいますようお願いします。 参照リンク 日本郵便のホームページ 日本郵便郵便物等の調査 郵便物等の損害賠償制度
返品に関するQ&A
当店では、商品到着後7日以内の商品で以下の条件に該当する場合、返品を承ります。 ・新品表記の商品で不具合(*1.)のある商品が届いた。 ・中古商品（ジャンク品を除く）で読み込むことができず、再生不可能なCD/DVD（*2.）が届いた。 ・注文した商品とは別のものが届いた。 上記、商品の不良以外の理由に起因するお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。 *1.新品・中古品ともに配送時の破損・汚損は配送会社の定める補償範囲内とさせていただきます。 *2.中古商品の場合、すべての再生を保証しておりません。 再生中に特定の位置で音飛びや映像にノイズが入る等は読み込み可能な商品として返品対象にはなりません。 返品の条件に当てはまる場合は info@nu-review.comまでメール、もしくは商品ページ連絡掲示板よりご連絡下さい。 返品された商品は速やかに当店で検品し、該当する不良があれば商品代金+返送料を指定銀行口座にご返金させていただきます。該当する不良が確認できない場合は、往復送料分を差し引いた商品代金を指定銀行口座にご返金させていただきます。かんたん決済等クレジットカード払いも同様に指定銀行口座への振込で対応させていただきます。